買取店のフォーナイン FC展開が好調「接客研修」で15店に。

貴金属やブランド品などの買取店「WAKABA（わかば）」を運営するフォーナイン（東京都台東区）が、好調なFC展開を見せている。昨年4月時点の店舗数は5店だったが、15店に増やした。

「オーナー企業から他の企業への口コミが広がっている」（今井亮一社長）と言う。昨年11月にFC公募を正式に始め、さらに数十件の出店契約が完了済みだ。

立ち上げ1～2ヵ月で利益を出せるようにSV常駐期間のオープン後2週間で、接客重視の短期集中研修を提供する。

「例えるなら買取店も旅館の接客と同じ。出迎えや見送りなどあるが、お客様との接点は数えるほどしかない。それがきちんとできているかどうかで如実に差が出る。実際に短期間で実績を出したオーナーもいて、その反響が出店増や契約増に繋がっている」（今井社長）。

同社2018年3月期売上見込みは4・1億円。今期中に100店のFC契約を目指す。


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